Manusia tentunya memiliki permasalahan-permasalahan, tidak ada manusia di dunia ini yang tidak memiliki permasalahan. Masalah merupakan gambaran akan sesuatu keadaan yang tidak sesuai antara keinginan atau harapan dengan kenyataannya. Harapan merupakan sebuah kepercayaan akan sesuatu yang diinginkan, biasanya bersifat positif dan akan didapatkan pada masa yang akan datang, bentuknya abstrak tidak berwujud namun demikian hal ini sangat di yakini bagi seorang manusia agar bisa terwujud.